摘要：
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，对于旅游行业而言，这一天不仅是消费者的维权日，更是行业自我净化、提升服务质量的“大考日”，在今年的3月15号，云南旅游局（云南省文化和旅游厅... 每年的3月15日是“国际消费者权益日”，对于旅游行业而言，这一天不仅是消费者的维权日，更是行业自我净化、提升服务质量的“大考日”，在今年的3月15号，云南旅游局（云南省文化和旅游厅）通过官方渠道发声，明确表态将围绕“品质旅游、诚信旅游”这一核心，开展一系列专项整治行动，向旅游乱象亮剑，致力于为广大游客打造一个安全、放心、舒心的旅游环境。
畅通投诉渠道，让维权更高效
3月15号云南旅游局特别强调了“以人民为中心”的服务理念，针对近期游客反映较为集中的“购物陷阱”、“强制消费”以及“行程缩水”等问题，旅游局表示将进一步畅通投诉渠道，无论是传统的电话投诉，还是新兴的网络平台反馈，都将建立“接诉即办”的快速响应机制，对于查证属实的违规行为，绝不姑息，确保每一位在云南的游客都能享受到公平的待遇，让游客的“钱袋子”得到切实保障。
集中整治“不合理低价游”，净化市场环境
针对旅游市场中长期存在的“不合理低价游”顽疾，3月15号云南旅游局宣布将启动新一轮的联合执法行动，通过大数据监测与明察暗访相结合的方式，严厉打击通过虚假宣传、夸大宣传来吸引游客的旅行社及导游行为，旅游局明确表示，将加大对涉旅违法失信行为的曝光力度，建立黑名单制度，让违规商家“一处失信，处处受限”，从源头上遏制低价恶性竞争,还旅游市场一片蓝天。
强化诚信体系建设，树立行业新风
除了“打”，更要“建”，3月15号云南旅游局还透露了关于提升旅游服务质量的长远规划，未来将大力推动旅游诚信体系建设，鼓励旅行社和导游签署《诚信经营承诺书》，通过树立行业标杆，引导企业从“价格竞争”向“质量竞争”转型，加强对导游队伍的培训与管理，提升从业人员的职业素养，让“春城”导游成为展示云南形象的一张亮丽名片。
3月15号，是起点也是承诺，云南旅游局深知，良好的口碑是云南旅游最宝贵的财富，通过一系列的雷霆手段和务实举措，云南正努力消除游客的后顾之忧，在这个春暖花开的季节，云南旅游局诚挚邀请海内外游客来滇旅游，在享受“彩云之南”美景的同时，体验更加规范、透明、优质的旅游服务。
