曾经,提起“彩云之南”,人们脑海中浮现的是苍山洱海的浪漫、丽江古城的温柔,是无数人向往的诗和远方,近期网络上关于云南旅游被骂的声音却此起彼伏,甚至引发了全网的热议,越来越多的游客吐槽:云南旅游被骂骗吃骗喝,曾经的避世胜地似乎正在变成消费陷阱的重灾区。
这并非空穴来风,近期曝光的几起旅游纠纷事件,将云南旅游业的顽疾再次推向了风口浪尖,从导游言语辱骂游客,到行程中被强行拉去指定的高价餐厅“吃饭”,再到各种名目的“特产推销”,游客们的怒火并非毫无缘由。
究其根源,这种“骗吃骗喝”的乱象,很大程度上源于一种畸形的旅游商业模式——“零负团费”。
为了争夺客源,许多旅行社打出超低价甚至“免费游”的诱人旗号,羊毛出在羊身上,没有了团费收入,导游和旅行社只能通过强制购物和消费来弥补成本、赚取利润,行程中的“吃饭”变成了“吃宰”,导游不再带游客欣赏风景,而是变着法子把大家带进一家家回扣极高的餐厅,原本承诺的优质餐食变成了景区外简陋的路边摊,甚至有的导游会以“用餐时间短”为由,催促游客狼吞虎咽,随后便迅速拉车前往下一个购物点。
更令人气愤的是所谓的“骗喝”,在一些旅行团中,导游会暗示或明示游客购买当地所谓的“特产酒水”或“特色饮料”,这些商品往往价格高昂,品质却与售价严重不符,当游客表示拒绝时,甚至可能遭遇冷脸、言语威胁,甚至被“赶下车”的尴尬境地,这种将游客视为“移动钱包”而非“上帝”的行为,彻底透支了游客的信任。
游客们被骂,骂的是被欺骗的感觉,大家花钱是为了享受服务,是为了放松身心,而不是花钱买罪受,更不是去当“冤大头”,当“骗吃骗喝”成为部分导游的“潜规则”,当景区周边的商家形成利益同盟,整个旅游体验就崩塌了。
对于游客而言,想要避开这些坑,必须保持清醒的头脑,切勿贪图小便宜,坚决拒绝“零负团费”的诱惑,选择正规渠道报团,签订详细的旅游合同,明确购物次数和自费项目,才能在享受美景的同时,维护好自己的合法权益。
云南拥有得天独厚的自然风光和深厚的民族文化底蕴,这是它最宝贵的财富,如果任由“骗吃骗喝”的乱象蔓延,再美的风景也会蒙尘,希望当地监管部门能重拳出击,整治旅游市场乱象,让“云南旅游”这块金字招牌,重新亮起来,而不是被骂得黯淡无光。
